NINIのトラブル
昨年２月にMINIのオーナーになり楽しいカーライフをおくっています。MINIは乗れば乗るほど新しい発見があります。
市街地では快適に、ワインディングロードではスポーティーに走ってくれるので所有後の満足感が非常に高いクルマでした。
クルマはいいのですが…。
不満はディーラー。
MINIを購入したMINI奈良は昨秋までは楽しいお店でしたが、店長が変わってから最低なお店に激変してしまいました。
従業員は店長の顔色ばかりみて客のことはほったらかし。店内にお客がいてもパソコンから目を離しません。会話は来店時の用件の確認と作業終了後の説明だけ。MINIの本来の楽しみのオプション品やグッズの相談なんてできる雰囲気が一切なくなってしまいました。
お客に対しては相談にのるどころかお店（店長）の価値基準を押し付けるだけ…。つまらないお店になってしまいました。
我家から奈良に行くのと変わらない距離にMINI東大阪とMINI堺があります。メルセデス･ベンツ・ヤナセも奈良市と東大阪市と堺市にあるのでＡクラスの環境と同じです。
MINI奈良とバイバイしたくて大阪の店舗（会社）がどんな雰囲気かを見にいきました。
調べてみるとMINI堺とMINI東大阪は同じ会社。場所的にはMINI奈良と変わらない遠さに加えて渋滞ゾーンを通過する必要があります。
MINI堺はスタッフさんが多くて活気にあふれていました。
対応もよかったので用品の話を…。久しぶりにMINIグッズの話になり、MINI生誕５０周年記念のＴシャツを買ってきました。
MINI堺は大阪府南部全体をカバーしていてお客が多いとのことでした。
後日、MINI東大阪に行くとそこは活気があるとはいえませんが、グッズの担当スタッフが常駐していてかつてのMINI奈良のような雰囲気でした。
MINI東大阪には探していたMINI用のゴミ箱代わりになる小物入れがあったので購入しました。
いくつかのデザインがありましたが女性のスタッフがユニオンジャックをモチーフしたものを選んでくれました。やっぱりMINIのお店はグッズやドレスアップに力を入れているところがいいですね。
堺も東大阪も同じ会社なので近くに用事があるときに行ければいいなと考えています。
一方、MINI奈良とは縁が切れない問題が残っています。それは３年分前払いしたメンテナンスパックです。何回か交渉しましたが、返金や私の権利分のメンテナンスを他のMINIで行ったときの料金を支払ってもらうことをつまらない店にしてしまった店長が認めません。
このままだと６ヶ月毎のメンテナンスだけMINI奈良に行くことになりますが、そのたびにトラブルがあるそうな気がします。店長さえいなくなれば私の鬱陶しさはなくなると思うのですが…!?
お世話になってるシュテルンにも凄い人がいます。
店長以下のスタッフは感じ良いのですが、社長が曲者で当初は恐い職業の方か用心棒かと思いました。横柄な態度と生意気な口の利き方で恐かったです。その社長がショールームに出てくると一瞬スタッフが固まります。
恐い客対策でこの様な用心棒的社員（雇われ社長）も必要なのでしょうか？
投稿： まこやん | 2009年7月 5日 (日) 08時34分
まこやんさん
このお店の前の店長さんはがらは悪かったですがお客には誠意がありました。だから買ったんですが…。
１０月の就任以来再三警告していたのですが、改善の方向どころか喧嘩を売ってきたのでついに我慢も限界に達しました、
大阪人をなめとったら承知せぇへんでぇ！
ヤナセを基準にしたらどこの会社も欠点だらけなのかな？
投稿： 法隆寺 | 2009年7月 6日 (月) 07時25分